Polityka Zwrotów i Reklamacji sklepu internetowego Eco-popielniczka

Ostatnia aktualizacja: 3 czerwca 2026 r.

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem (lub osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną lub tradycyjną pocztą.

Dane do kontaktu oraz adres do zwrotu towarów:

• Imię i nazwisko: Sebastian Dadasiewicz

• Adres do zwrotów: Aleksandrów 112A, 21-400 Łuków

• E-mail: kontakt.ecopopielniczka@proton.me

1. Do zachowania terminu 14 dni wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 2. Skutki odstąpienia od umowy i zwrot środków

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w sklepie).

2. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

3. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

4. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać towar na podany w § 1 adres niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru.

6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przypadku zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania wykraczające poza konieczne sprawdzenie rzeczy, towaru niekompletnego lub uszkodzonego, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia zwracanej kwoty proporcjonalnie do stopnia zużycia lub zniszczenia produktu.

7. Nienaruszalność wielopaków i zestawów: W przypadku zakupu towarów dostarczanych w zapieczętowanych wielopakach lub zestawach, które stanowią integralną całość, prosimy o zachowanie ich w stanie nienaruszonym. Jeśli zwracany produkt zostanie odesłany jako niekompletny (np. po otwarciu zamkniętego fabrycznie opakowania i wykorzystaniu części jego zawartości), uniemożliwia to jego ponowną sprzedaż jako pełnowartościowego kompletu. W takich sytuacjach zwrot środków zostanie odpowiednio pomniejszony o wartość brakujących elementów oraz koszt doprowadzenia towaru do stanu pierwotnego, zgodnie z zasadą odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu.

§ 3. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.

2. Wszelkie reklamacje dotyczące wad towaru lub jego niezgodności z umową należy składać na adres e-mail: kontakt.ecopopielniczka@proton.me lub listownie na adres podany w § 1.

3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz numeru zamówienia.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu drogą mailową lub pisemną.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany towaru. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy) jest możliwe w przypadkach określonych przez właściwe przepisy prawa konsumenckiego (np. gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy).